Knowledge Base & FAQ
Βάση Γνώσεων & Συχνές Ερωτήσεις
How can we help you
Πώς μπορούμε να σας
today?
βοηθήσουμε;
Search for answers regarding our Managed IT services, Microsoft 365, Cybersecurity, and Cloud strategies. Αναζητήστε απαντήσεις σχετικά με τις Managed IT υπηρεσίες μας, το Microsoft 365, την Κυβερνοασφάλεια και το Cloud.
No results found.Δεν βρέθηκαν αποτελέσματα.
Try adjusting your search terms.Δοκιμάστε με διαφορετικές λέξεις-κλειδιά.
General & Managed ITΓενικά & Managed IT Services
What is SGIT? Τι είναι η SGIT;
SGIT (Smart Global IT) is a professional IT services company (Managed IT Services), specializing in business IT support, networks, enterprise servers, cloud solutions, and Microsoft 365 integrations. We act as your external IT department.
Η SGIT (Smart Global IT) είναι εταιρεία παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών πληροφορικής (Managed IT Services), με εξειδίκευση σε IT υποστήριξη επιχειρήσεων, δίκτυα, servers, cloud λύσεις και Microsoft 365. Λειτουργούμε ως το εξωτερικό, πλήρως εξοπλισμένο IT τμήμα σας.
What are Managed IT Services? Τι είναι τα Managed IT Services;
It is the complete delegation of the management, monitoring, and proactive maintenance of your IT infrastructure to SGIT, under a fixed monthly subscription (OpEx). We solve problems before they cause downtime.
Είναι η πλήρης ανάθεση της διαχείρισης, της παρακολούθησης και της προληπτικής συντήρησης της ΙΤ υποδομής σας στην SGIT, με μια σταθερή μηνιαία συνδρομή (OpEx). Αντί να επεμβαίνουμε όταν κάτι χαλάσει (break/fix), λύνουμε τα προβλήματα πριν προκαλέσουν downtime.
Do you cover our IT needs End-to-End? Αναλαμβάνετε την IT υποδομή μας εξ ολοκλήρου (End-to-End);
Absolutely. We don't just provide consulting. From physical structured cabling, Switches, and Firewalls to Cloud migration and daily Helpdesk support, SGIT acts as your comprehensive, outsourced IT department.
Απόλυτα. Δεν παρέχουμε απλώς συμβουλές. Από την εγκατάσταση της φυσικής καλωδίωσης, τα Switches και τα Firewalls, μέχρι το Cloud migration και την καθημερινή υποστήριξη (Helpdesk), η SGIT λειτουργεί ως το πλήρες, εξωτερικό σας τμήμα IT.
Is 24/7 technical support available? Υπάρχει δυνατότητα υποστήριξης 24/7;
Yes! Our Enterprise scale plans and Security Operations Center (SOC) operate 24/7/365. We instantly respond to critical network failures, server downtime, or cyber threats around the clock.
Ναι! Τα Enterprise πακέτα μας και το Security Operations Center (SOC) λειτουργούν 24/7/365. Ανταποκρινόμαστε άμεσα σε κρίσιμες βλάβες δικτύου, πτώσεις server ή κυβερνοεπιθέσεις, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.
Why choose SGIT over other IT providers? Γιατί να επιλέξω την SGIT έναντι άλλων εταιρειών IT;
Because we are true Systems Integrators. We don't just sell software licenses. Our certified engineers (Huawei HCIP, Cisco CCNA, Fortinet NSE) physically connect the hardware, secure the network, and migrate you to the Cloud with zero downtime. We guarantee the entire infrastructure, not just the code.
Επειδή είμαστε πραγματικοί Systems Integrators. Δεν πουλάμε απλά άδειες λογισμικού. Οι πιστοποιημένοι μηχανικοί μας (Huawei HCIP, Cisco CCNA, Fortinet NSE) συνδέουν το hardware, θωρακίζουν το δίκτυο και σας μεταφέρουν στο Cloud με zero downtime. Εγγυόμαστε την υποδομή στην ολότητά της, όχι μόνο τον κώδικα.
Cloud, M365 & IntuneCloud, Microsoft 365 & Intune
What changed in Microsoft 365 in July 2026? Is it better or worse? Τι άλλαξε στο Microsoft 365 τον Ιούλιο του 2026; Είναι καλύτερα ή χειρότερα;
Effective July 1, 2026, Microsoft increased prices across commercial suites (e.g., E3, E5, Business Premium) but actively bundled premium tools into the core packages (like Intune Plan 2, Defender for Office P1, and Copilot Chat). It is better if you consolidate these tools and save on standalone add-ons. It is worse if your company only needs basic email, as you are paying a premium for unused features.
Από 1/7/2026, η Microsoft αύξησε τις τιμές στις άδειες (π.χ. Business Basic, E3, E5) αλλά ενσωμάτωσε premium εργαλεία στα βασικά πακέτα (Intune Plan 2, Defender for Office P1, AI Chat). Είναι καλύτερο αν αξιοποιείτε ήδη αυτά τα εργαλεία, καθώς γλιτώνετε τα αυτόνομα κόστη. Είναι χειρότερο αν θέλετε απλώς ένα απλό email, καθώς πλέον πληρώνετε για λειτουργίες που δεν χρησιμοποιείτε.
Why do I need an expert for a Tenant Licensing Review? Γιατί χρειάζομαι ειδικό για τον έλεγχο των αδειών μου (Tenant Licensing Review);
Our core philosophy is "cost-effective", not selling the most expensive license. Many companies pay for E5 licenses for everyone, while a fraction of the staff only needs Basic. An expert audits your tenant, segments the users, finds hidden redundancies due to the 2026 updates, and reclaims wasted IT budget.
Η φιλοσοφία μας είναι να βρίσκουμε την πιο "cost-effective" λύση, όχι την πιο ακριβή άδεια. Πολλές εταιρείες πληρώνουν άδειες E5 ή Business Premium για όλους, ενώ αρκετοί υπάλληλοι χρειάζονται μόνο Basic email. Ένας ειδικός ελέγχει το tenant σας, βρίσκει κρυφά κόστη, καταργεί διπλοπληρωμένα add-ons (λόγω των νέων πακέτων του 2026) και εξοικονομεί χιλιάδες ευρώ.
Which Microsoft 365 license should I choose? (Business Premium vs E5) Ποια άδεια Microsoft 365 να επιλέξω; (Business Premium vs E5)
For most businesses under 300 users, Microsoft 365 Business Premium is ideal, including Office apps, MDM (Intune), and core defense. E5 is the ultimate Enterprise suite; it removes the 300-user cap and includes Defender for Endpoint Plan 2, Power BI Pro, and automated insider risk management. If you don't need advanced compliance, E5 is a wasted expense.
Για επιχειρήσεις έως 300 χρήστες, το Microsoft 365 Business Premium είναι ιδανικό (περιλαμβάνει Office, Intune, Defender). Το E5 είναι η απόλυτη Enterprise σουίτα: αφαιρεί το όριο χρηστών, προσθέτει Defender for Endpoint Plan 2, Power BI Pro και αυτοματοποιημένο έλεγχο εσωτερικών κινδύνων (insider risk). Αν δεν χρειάζεστε αυτά τα advanced εργαλεία, η μετάβαση σε E5 είναι απλώς σπατάλη χρημάτων.
What is Microsoft Intune and how does it connect with Zero Trust? Τι είναι το Microsoft Intune & πώς συνδέεται με το Zero Trust;
Intune is a cloud-based service for Mobile Device Management (MDM). Through Entra ID, we enforce Zero Trust policies: "Access to corporate data is only allowed if the user provides an MFA code AND the device they use is marked as 'Compliant' by Intune."
Το Intune είναι η cloud-native λύση για τη διαχείριση συσκευών (MDM). Μέσω του Entra ID, επιβάλλουμε κανόνες Zero Trust: "Η πρόσβαση στα εταιρικά αρχεία επιτρέπεται ΜΟΝΟ αν ο χρήστης βάλει κωδικό MFA ΚΑΙ η συσκευή που χρησιμοποιεί είναι ελεγμένη και ασφαλής (Compliant) από το Intune."
Infrastructure & MigrationsΥποδομές & Cloud Migrations
Azure vs AWS vs GCP vs Dedicated (Hetzner) vs On-Premise: What to choose? Azure vs AWS vs GCP vs Dedicated (Hetzner) vs On-Premise: Τι να επιλέξω;
Azure is the absolute leader for Microsoft environments (Windows, M365, AVD). AWS is ideal for diverse workloads and scalability. GCP is best for Big Data/AI. For heavy, steady workloads (e.g., large 24/7 ERPs), Dedicated servers (e.g., Hetzner) offer raw power at a fraction of the public cloud cost. On-Premise servers are mostly avoided today due to immense CapEx, maintenance costs, and hardware failure risks.
Το Azure είναι μονόδρομος για περιβάλλοντα Microsoft (Windows Server, M365, AVD). Το AWS είναι ιδανικό για γενικές εφαρμογές. Το GCP για Big Data/AI. Για βαριά, 24/7 workloads (π.χ. μεγάλα ERP, E-shops) οι Dedicated servers (π.χ. Hetzner) προσφέρουν τεράστια ισχύ στο 1/3 του κόστους. Οι On-Premise τοπικοί servers αποφεύγονται πλέον λόγω τεράστιου κόστους συντήρησης και κινδύνου καταστροφής υλικού.
Do you support migrating legacy servers to the Cloud? Υποστηρίζετε παλιούς servers (Windows Server 2016/2019) για μετάβαση στο Cloud;
Absolutely. We assess your legacy infrastructure and perform a secure "Lift and Shift" (rehosting) or a full modernization (upgrading OS or moving to PaaS) to Azure/AWS, completely eliminating the risk of sudden hardware failure.
Φυσικά. Αξιολογούμε την παλιά σας υποδομή (legacy apps) και υλοποιούμε ασφαλές "Lift and Shift" (απευθείας μεταφορά) ή πλήρη αναβάθμιση (Modernization) στο Azure/AWS, εξαλείφοντας οριστικά τον κίνδυνο αιφνίδιας hardware βλάβης του τοπικού σας server.
I have a local Exchange 2016. Should I keep it? Έχω τοπικό Microsoft Exchange 2016. Να τον κρατήσω;
Absolutely not. Maintaining an on-premise Exchange hides massive security risks (Ransomware, ProxyShell vulnerabilities) and complex maintenance. We highly recommend a Zero-Downtime Migration to Microsoft 365 (Exchange Online) for automatic patching and threat protection.
Σε καμία περίπτωση. Η συντήρηση on-premise Exchange Server κρύβει τεράστιους κινδύνους ασφαλείας (Ransomware, ProxyShell) και hardware βλαβών. Υλοποιούμε Zero-Downtime Migration στο Microsoft 365 (Exchange Online) για 100% ασφάλεια, εξάλειψη συντήρησης και αυτόματα security updates.
Remote work: Traditional Terminal Server vs Azure Virtual Desktop (AVD)? Απομακρυσμένη εργασία: Παραδοσιακός Terminal Server vs Azure Virtual Desktop (AVD);
Azure Virtual Desktop (AVD) is the modern, clear winner. Unlike legacy RDS (Windows Server 2016/2019/2022) which requires expensive CAL licenses per user and offers a clunky "Server" experience, AVD offers native Windows 11 Multi-session. Multiple users share one single VM (massive compute savings) natively secured by Microsoft Entra ID.
Το Azure Virtual Desktop (AVD) υπερτερεί ξεκάθαρα. Σε αντίθεση με τους παλιούς Terminal Servers (RDS σε Windows Server 2016/2019/2022) που απαιτούν ακριβές άδειες CALs και προσφέρουν "Server" εμπειρία χρήσης, το AVD προσφέρει το αποκλειστικό Windows 11 Multi-session. Πολλοί χρήστες μοιράζονται ένα μόνο VM (τεράστια οικονομία πόρων) με εγγενή ασφάλεια Microsoft Entra ID.
Cybersecurity & BackupΑσφάλεια, Δίκτυα & Backup
Which Firewall is best for my company and when? Ποιο Firewall είναι καλύτερο για την εταιρεία μου και πότε;
We deploy Fortinet (FortiGate) for its unbeatable price-to-performance ratio and SD-WAN capabilities (ideal for SMBs and logistics). For demanding sectors where threat intelligence is paramount (Finance, Healthcare), we deploy Check Point Quantum. For massive Campus networks requiring top switching integrations, Huawei USG is highly competitive.
Συνήθως εγκαθιστούμε Fortinet (FortiGate) λόγω της ασυναγώνιστης σχέσης απόδοσης/τιμής και του SD-WAN (ιδανικό για μικρομεσαίες και logistics). Για απαιτητικούς κλάδους (Χρηματοοικονομικά, Υγεία), προτείνουμε Check Point Quantum λόγω του κορυφαίου Threat Intelligence. Για τεράστια δίκτυα Campus, τα Huawei USG είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικά.
What happens in case of a Ransomware attack? Τι γίνεται σε περίπτωση ransomware;
Our EDR solutions (Bitdefender/Defender) block the attack in real-time. If anything slips through, our Immutable Backups (WORM) guarantee that your data is locked and untouched, allowing us to restore your systems within minutes.
Τα συστήματα EDR που εγκαθιστούμε (Bitdefender/Defender) μπλοκάρουν την επίθεση σε πραγματικό χρόνο. Αν περάσει κάτι, τα Immutable Backups μας (WORM) εγγυώνται ότι τα αντίγραφά σας είναι κλειδωμένα και ανέπαφα, επιτρέποντάς μας να επαναφέρουμε το σύστημα μέσα σε λίγα λεπτά.
Do you implement firewalls & network segmentation? Αναλαμβάνετε εγκατάσταση firewall & VLANs;
Yes, we deploy Next-Gen Firewalls and implement strict network segmentation (VLANs) so that the guest Wi-Fi, accounting, and production machines are completely isolated from each other.
Βεβαίως. Εγκαθιστούμε Next-Gen Firewalls και εφαρμόζουμε αυστηρό διαχωρισμό δικτύου (VLANs) ώστε το Guest Wi-Fi, το λογιστήριο και οι servers να είναι απόλυτα απομονωμένοι μεταξύ τους.
Do you comply with GDPR and NIS2? Συμμορφώνεστε με GDPR & NIS2;
Yes, our architectures are designed with "Security by Design" principles. We provide encryption at rest, access logs, and backup isolation, fully covering the technical requirements of GDPR, NIS2, and ISO 27001.
Ναι, όλες οι αρχιτεκτονικές μας σχεδιάζονται με βάση το "Security by Design". Παρέχουμε κρυπτογράφηση δεδομένων, καταγραφή προσβάσεων (logs) και απομόνωση backups, καλύπτοντας πλήρως τις τεχνικές απαιτήσεις του GDPR, της οδηγίας NIS2 και του ISO 27001.
Smart Cities & AccessibilitySmart Cities & Προσβασιμότητα ΑμεΑ
What is the SmartAccess App for Smart Cities? Τι είναι η εφαρμογή SmartAccess για τις Έξυπνες Πόλεις;
It is an innovative ecosystem developed by SGIT that connects People with Disabilities (PwD) directly to urban infrastructure. Using Bluetooth (BLE) and Edge AI, the app automatically triggers traffic lights, opens special parking barriers, and alerts public transport drivers, ensuring zero-touch autonomous navigation.
Είναι ένα καινοτόμο οικοσύστημα της SGIT που συνδέει τα Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) απευθείας με τις αστικές υποδομές. Μέσω Bluetooth (BLE) και Edge AI, η εφαρμογή ενεργοποιεί αυτόματα φανάρια, ανοίγει μπάρες parking και ειδοποιεί οδηγούς λεωφορείων, εξασφαλίζοντας αυτόνομη πλοήγηση χωρίς επαφή.
How does the accessibility app verify users securely? Πώς γίνεται η ταυτοποίηση στην εφαρμογή προσβασιμότητας;
Identity verification is seamlessly done through the Gov.gr Wallet utilizing Zero-Knowledge Proof (ZKP) technology. The system strictly verifies the "PwD status" (Yes/No) without storing, viewing, or transferring any sensitive medical data, rendering it 100% GDPR compliant.
Η ταυτοποίηση γίνεται άμεσα μέσω του Gov.gr Wallet αξιοποιώντας την τεχνολογία Zero-Knowledge Proof (ZKP). Το σύστημα επιβεβαιώνει αποκλειστικά την "Ιδιότητα ΑμεΑ" (Ναι/Όχι) χωρίς να αποθηκεύει, να βλέπει ή να μεταφέρει ευαίσθητα ιατρικά δεδομένα, καθιστώντας το 100% GDPR Compliant.
24/7 SUPPORT
Χρειάζεστε άμεση υποστήριξη; Need immediate support?
Η ομάδα των έμπειρων μηχανικών της SGIT βρίσκεται στη διάθεσή σας 24/7 για να λύσει κάθε πρόβλημα υποδομών σας. SGIT's expert engineering team is available 24/7 to solve any of your infrastructure problems.
Τηλέφωνο ΥποστήριξηςSupport Hotline
+30 210 4405305
Support Portal
Δημιουργία & παρακολούθηση ticket σε δευτερόλεπτα. Create & track tickets in seconds.
ΜετάβασηAccess PortalLive Chat
Chat directly with an available technician. Συνομιλήστε άμεσα και γραπτώς με έναν διαθέσιμο τεχνικό.
Email Support
Για μη επείγοντα τεχνικά αιτήματα. For non-urgent technical requests.
Αποστολή EmailSend EmailRemote Access
Λήψη λογισμικού απομακρυσμένης βοήθειας. Download remote assistance software.
Λήψη Remote AppDownload App