Connect your PBX with your CRM. Συνδέστε το Τηλεφωνικό Κέντρο με το CRM.
Forget multiple tabs. With the custom SGIT CTI Toolbar, manage calls, customer records, and agent status directly within Dolibarr, Zendesk, or your ERP. Ξεχάστε τις πολλαπλές καρτέλες. Με το custom SGIT CTI Toolbar, διαχειρίζεστε κλήσεις, καρτέλες πελατών και agent status απευθείας μέσα από το Dolibarr, το Zendesk ή το ERP σας.
- ✓ Instant Recognition: Automatic record pop-up. Άμεση Αναγνώριση: Αυτόματο άνοιγμα καρτέλας.
- ✓ All-in-One Screen: Call handling inside the ERP. All-in-One Οθόνη: Χειρισμός κλήσεων μέσα στο ERP.
- ✓ Call History: Automatic log recording in CRM. Call History: Αυτόματη καταγραφή logs στο CRM.
SGIT CTI Toolbar: Your Superpowers SGIT CTI Toolbar: Οι Υπερδυνάμεις σας
Our ultimate custom solution for businesses. Fully integrated into your ERP or CRM, saving your agents valuable time. Η απόλυτη custom λύση μας για επιχειρήσεις. Ενσωματώνεται πλήρως στο ERP ή το CRM σας, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο από τους agents σας.
Instant Customer Recognition Άμεση Αναγνώριση Πελάτη
The record opens automatically (Screen Pop-up) in Dolibarr or Zendesk. Know the history before you answer. Η καρτέλα ανοίγει αυτόματα (Screen Pop-up) στο Dolibarr ή το Zendesk. Ξέρετε το ιστορικό πριν απαντήσετε.
Agent States inside CRM Agent States μέσα στο CRM
Change status (Ready, Break, DND) directly without separate logins to PBX platforms. Αλλαγή κατάστασης (Ready, Break, DND) απευθείας χωρίς ξεχωριστά logins σε πλατφόρμες του τηλεφωνικού κέντρου.
Automatic Call Logging Αυτόματη Καταγραφή (Logs)
Every incoming, outgoing, or missed call is recorded in the customer’s logs with exact date and duration. Κάθε εισερχόμενη, εξερχόμενη ή αναπάντητη κλήση καταγράφεται στα logs του πελάτη με ακριβή ημερομηνία και διάρκεια.
AI Digital Voice Assistant AI Τηλεφωνικός Ψηφιακός Βοηθός
Upgrade your customer service experience with an advanced Artificial Intelligence voicebot. It operates 24/7, understands natural language, and handles customer communication automatically. Αναβαθμίστε την εμπειρία εξυπηρέτησης με έναν προηγμένο ψηφιακό εκπρόσωπο Τεχνητής Νοημοσύνης (Voicebot). Λειτουργεί 24/7, κατανοεί φυσική γλώσσα και διαχειρίζεται αυτοματοποιημένα την επικοινωνία με τους πελάτες σας.
- Smart RoutingΈξυπνη Δρομολόγηση Automatically understands the caller’s request and routes the call to the right department or specialized agent without time-consuming menus. Κατανοεί αυτόματα το αίτημα του καλούντος και δρομολογεί την κλήση απευθείας στο κατάλληλο τμήμα ή τον εξειδικευμένο εκπρόσωπο χωρίς χρονοβόρα μενού.
- Callback & Contact Request During peak hours, the AI collects customer details, automatically opens a contact request in the CRM, and schedules a Callback. Σε περιόδους αιχμής, το AI αναλαμβάνει να ζητήσει τα στοιχεία του πελάτη, ανοίγει αυτόματα contact request στο CRM και προγραμματίζει επανάκληση (Callback).
“Hello! How can I help you today?” “Γεια σας! Πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;”
VoIP, Networks & Cloud VoIP, Δίκτυα & Cloud
As a Managed Service Provider (MSP), we provide End-to-End design, from the network core to the end device. Ως Managed Service Provider (MSP), δημιουργούμε τον σχεδιασμό End-to-End, από το δίκτυο μέχρι την τελική συσκευή.
Asterisk / FreePBX
Modern cloud or on-premise PBXs, configured with smart Queues and SIP Trunks. Σύγχρονα cloud ή on-premise τηλεφωνικά κέντρα, παραμετροποιημένα με έξυπνες ουρές αναμονής (Queues) και SIP Trunks.
VoIP for MS Teams
Telephony integration (Direct Routing). Receive and make calls from the familiar Microsoft Teams interface. Ενοποίηση τηλεφωνίας (Direct Routing). Δέχεστε και κάνετε κλήσεις μέσα από το γνώριμο περιβάλλον του Microsoft Teams.
Voice VLANs & QoS
Network segmentation and Quality of Service (QoS) setup on switches for zero latency and crystal clear audio. Διαχωρισμός δικτύου και ρύθμιση Quality of Service στα switch για μηδενικές καθυστερήσεις και κρυστάλλινο ήχο (QoS).
Wallboards & Analytics
Live PBX performance monitoring with dark-mode dashboards ideal for Supervisors. Live παρακολούθηση απόδοσης τηλεφωνικού κέντρου με dark-mode dashboards ιδανικά για Supervisors.
Hyper-V & Free Panels
Private cloud on Hyper-V with free cPanel alternatives for hosting, eliminating license costs. Ιδιωτικό cloud σε Hyper-V με δωρεάν εναλλακτικές του cPanel για φιλοξενία, μηδενίζοντας τα κόστη αδειών.
OSTicket & Helpdesk
Installation and custom theming of OSTicket, integrated with CRM for automated SLA ticketing. Εγκατάσταση και custom theming του OSTicket, διασυνδεδεμένο με το CRM για αυτοματοποιημένο SLA ticketing.
Why choose SGIT? Γιατί να επιλέξετε την SGIT;
As specialized network and systems engineers (MSP), we don’t just install software. We ensure your business communication is uninterrupted and completely secure. Ως εξειδικευμένοι μηχανικοί δικτύων και συστημάτων (MSP), δεν εγκαθιστούμε απλώς λογισμικό. Διασφαλίζουμε ότι η επικοινωνία της επιχείρησής σας είναι αδιάλειπτη και απολύτως ασφαλής.
- Cost-efficiency & Productivity Οικονομία & Παραγωγικότητα Reduce time wasted on multiple applications. Everything on one screen. Μειώστε τον χρόνο που χάνεται σε πολλαπλές εφαρμογές. Όλα σε μία οθόνη.
- High Security Υψηλή Ασφάλεια We implement VPNs, Zero Trust policies, and secure access to your PBX. Εφαρμόζουμε VPNs, Zero Trust πολιτικές και ασφαλή πρόσβαση στο τηλεφωνικό σας κέντρο.